Mise à jour : 19 octobre 2026
Ces conditions s’appliquent à tout ce que tu réserves avec moi : séances individuelles, mini-ateliers, immersions SynapSens et interventions en entreprise. Je les ai écrites le plus simplement possible : si une phrase n’est pas claire, écris-moi.
Les prestations sont proposées par la société NEURO SENS BENFRIHA, SAS représentée par Dalila Benfriha (dans ces conditions : « je »).
SIREN 106 409 758 · SIRET 106 409 758 00013
115 boulevard de Strasbourg, 93600 Aulnay-sous-Bois
contact@dalilabenfriha.com
« Tu » désigne la personne qui réserve.
Elles s’appliquent à tout ce que tu réserves avec moi : séances individuelles, mini-ateliers, immersions SynapSens et interventions en entreprise, que tu réserves sur dalilabenfriha.com, par le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou sur immersion.dalilabenfriha.com.
Réserver, c’est accepter ces conditions. Pour une immersion, tu les acceptes en cochant la case prévue avant le paiement. La version qui s’applique est celle en ligne le jour de ta réservation.
Mes prestations relèvent du mieux-être et de l’accompagnement émotionnel : thérapie brève, respiration guidée, son au casque, ma voix et des outils issus de l’hypnose, appuyés sur les neurosciences appliquées à la régulation du stress.
Elles ne sont pas :
Elles ne remplacent jamais un suivi médical, psychologique ou psychothérapeutique, et ne doivent jamais conduire à arrêter ou modifier un traitement.
Mes prestations sont réservées aux personnes majeures. Les mini-ateliers et les immersions ne sont pas ouverts aux mineurs, même accompagnés d’un adulte.
La respiration rythmée est déconseillée en cas de grossesse, d’épilepsie, de trouble cardiaque, de trouble psychique diagnostiqué ou de traitement en cours. Dans ces cas, ou au moindre doute sur ta santé, écris-moi avant de réserver et demande l’avis de ton médecin : on regarde ensemble ce qui est possible.
Je peux refuser ou reporter une réservation si la prestation ne me paraît pas adaptée à ta situation. Tu es alors remboursé·e de ce que tu as payé.
En cas d’urgence ou de danger immédiat, appelle le 15 ou le 112. Si tu as des idées suicidaires, appelle le 3114 (gratuit, 24 h sur 24).
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Le prix appliqué est celui affiché le jour de ta réservation. Je peux faire évoluer mes tarifs, sans effet sur ce qui est déjà réservé.
Le matériel est fourni (casque, et masque pour les immersions). Pour une immersion, une fiche d’intégration t’est envoyée après, et un questionnaire de suivi un mois après. Pour les couples et les familles, la première séance se fait en individuel.
Tu m’écris par le formulaire de contact ou par e-mail, et on fixe ensemble le jour et l’heure. Ta réservation est confirmée quand je te confirme le créneau par écrit. Pour un mini-atelier, les places sont limitées à douze.
Le règlement se fait au cabinet, le jour de la séance ou du mini-atelier.
La réservation se fait en ligne, sur immersion.dalilabenfriha.com, en quelques minutes :
Pendant le paiement, ta place est bloquée 30 minutes. Si le paiement n’aboutit pas, elle est libérée. Tes données bancaires sont traitées uniquement par Mollie, prestataire de paiement agréé : elles ne passent jamais par mon site.
Ta place est confirmée dès que le paiement est reçu : tu reçois alors un e-mail de confirmation. L’horaire, l’adresse exacte et les consignes te sont envoyés par e-mail avant l’immersion.
Ton billet est nominatif : ton nom et ton e-mail sont vérifiés à l’entrée.
Si les réservations ne sont pas encore ouvertes, ou si la session est complète, tu peux laisser ton e-mail pour être prévenu·e. Ce n’est pas une réservation et rien n’est payé.
Le billet n’est ni remboursable, ni échangeable, ni transférable vers une autre date ou une autre personne. En cas d’absence, quelle qu’en soit la raison, la place reste due. Cette règle permet de garder des groupes limités : chaque place réservée est refusée à quelqu’un d’autre.
Tu peux déplacer ta séance sans frais en me prévenant au moins 72 h à l’avance. En dessous de 72 h, ou si tu ne viens pas, la séance est due.
Tu peux annuler ta place sans frais en me prévenant au moins une semaine avant l’atelier. Ensuite, ou en cas d’absence, la place est due.
Pour ne pas déranger le groupe, l’entrée peut être refusée une fois l’immersion ou le mini-atelier commencé. En séance individuelle, le temps de retard est déduit de ta séance : une séance qui commence en retard de ton fait n’est pas prolongée. Un retard ne donne lieu à aucun remboursement.
Si j’annule ou déplace une prestation (maladie, nombre insuffisant de participants, salle indisponible, force majeure), je te préviens au plus vite par e-mail ou par téléphone, et tu choisis entre un report et un remboursement intégral.
Immersion : c’est une activité de loisirs fournie à une date précise. Selon l’article L221-28 12° du Code de la consommation, le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas. En réservant, tu le reconnais expressément.
Séance individuelle ou mini-atelier réservé à distance (formulaire, e-mail ou téléphone) : tu disposes de 14 jours à partir de la confirmation pour changer d’avis, sans frais ni justification, en m’écrivant à contact@dalilabenfriha.com. Si tu demandes un rendez-vous qui a lieu avant la fin de ces 14 jours, une séance déjà réalisée reste due.
Je t’amène dans un état modifié de conscience, avec la respiration, le son et ma voix. Tu restes conscient·e, tu gardes le contrôle, et tu peux ouvrir les yeux ou t’arrêter à tout moment. Des émotions ou des souvenirs peuvent remonter : c’est normal, et je t’accompagne.
En groupe, tu n’as rien à raconter : chacun travaille sur son propre sujet.
Je peux adapter ou interrompre la pratique pour une personne si sa sécurité ou celle du groupe le demande. Après la séance, prends le temps de revenir tranquillement avant de prendre le volant.
Mes prestations visent un état de détente, d’apaisement et de mieux-être. Les effets varient d’une personne à l’autre : aucun résultat précis, immédiat ou durable ne peut être promis. Les témoignages et avis présentés sur mes sites sont des expériences personnelles, pas une garantie.
Je filme parfois des moments des immersions pour mon site et mes réseaux. Être filmé·e est un choix libre, proposé au moment de la réservation : il ne change rien à ta réservation ni au prix.
Les séances individuelles et les mini-ateliers ne sont jamais filmés sans ton accord écrit. Pour respecter chacun, les participants ne filment pas, ne photographient pas et n’enregistrent pas pendant les prestations.
Je garde confidentiel tout ce que tu me confies. En groupe, chacun s’engage à respecter les autres et à garder pour soi ce que les autres participants ont vécu ou partagé.
Je peux demander à une personne de quitter le groupe, sans remboursement, si son comportement met en danger ou dérange gravement les autres (alcool, drogue, agressivité).
Les bandes sonores, que je compose moi-même avec des professionnels du son, ainsi que les textes, exercices, fiches et vidéos, sont protégés par le droit d’auteur. Ils sont réservés à ton usage personnel : pas de copie, d’enregistrement, de diffusion ni d’usage commercial sans mon accord écrit.
De ton côté, tu donnes des informations exactes et tu me signales avant la prestation toute situation qui demande une précaution : santé, traitement, grossesse, suivi psychiatrique, crise récente.
De mon côté, j’accompagne chaque personne avec sérieux, bienveillance et respect. Ma responsabilité ne peut pas être engagée si une information de santé importante ne m’a pas été donnée, si un avis médical nécessaire n’a pas été demandé, ou en cas d’usage inapproprié des contenus transmis.
Tu restes responsable de tes affaires personnelles pendant les prestations.
Je ne peux pas être tenue responsable si un événement imprévisible et extérieur m’empêche d’assurer une prestation (maladie, accident, catastrophe naturelle, décision administrative, panne grave). Dans ce cas, tu choisis entre un report et un remboursement intégral.
Les interventions en entreprise (demi-journée, journée complète ou cycle annuel) font l’objet d’un devis détaillé, envoyé sous 48 h après votre demande. Le devis signé précise le format, l’effectif, le lieu, le prix, les frais de déplacement éventuels, les modalités de paiement et d’annulation : il prévaut sur ces conditions générales.
L’entreprise met à disposition une salle permettant d’accueillir le groupe allongé ou assis, et un accès une heure avant la session. Les réponses aux questionnaires des participants sont anonymisées dans la synthèse remise à l’entreprise.
Le droit de rétractation des consommateurs ne s’applique pas aux achats faits dans un cadre professionnel.
Tes informations (nom, e-mail, téléphone, choix concernant les vidéos) servent à gérer ta réservation et à te tenir informé·e de ta prestation. Elles ne sont jamais vendues. Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.
Pour toute réclamation, écris-moi d’abord à contact@dalilabenfriha.com ou au 115 boulevard de Strasbourg, 93600 Aulnay-sous-Bois : je te réponds personnellement.
Si aucune solution n’est trouvée, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation : MED CONSO DEV, Centre d’Affaires Stéphanois, Immeuble l’Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne · medconsodev.eu
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, on cherche d’abord une solution à l’amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.
